Vacature Product Expert (Product Readiness)

Product Expert (Product Readiness) - focus Exact Online

(Sr.) Professional Job Netherlands, all offices Customer Success Netherlands

Bij Exact zorgen wij er continu voor dat wij onze producten en service innoveren. Dit om onze klanten zoveel mogelijk te helpen bij hun eigen succes. Als Product Expert (Product Readiness) draag jij bij aan dit succes doordat jij Customer feedback vertaalt naar gewenste productverbeteringen richting onze product organisatie. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. Neem jij regie over je eigen loopbaan en pak je deze kans? 2.050 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

Dit = de baan die jij ambieert

Bij Product Readiness behoor je tot het kenniscentrum van Customer Success. In de rol van Product Expert (Product Readiness) zorg je ervoor dat onze klanten blij verrast worden door onze nieuwe innovaties en dat producten op kwalitatieve wijze worden uitgerold. Om dat te bereiken werk je nauw samen met de productorganisatie en verschillende Customer Success teams. Door het opzetten, begeleiden en assisteren van een controlled release zorg je dat nieuwe functionaliteiten op een kwalitatieve manier naar de markt gebracht kunnen worden.

Voordat het naar de markt kan, zorg jij ervoor dat deze functionaliteiten worden gedocumenteerd en onze collega's worden getraind. Daarbij durf je bestaande uitgangspunten te challengen en op toepasbaarheid te beoordelen. Tot slot kun je je staande houden in een omgeving waar verschillende belangen een rol spelen en waarbij jij het belang van de klant vooropstelt.

Op jou kunnen we bouwen als Product Expert (Product Readiness) omdat:

• Je een sparringpartner bent voor stakeholders binnen Exact;
• Je trends doorziet in klantvragen en dit als input aandraagt aan voor definitieve oplossingen in de software;
• Je op gestructureerde wijze bezig bent met het opzetten, assisteren, monitoren en managen van volledige Controlled Releases (testfases van nieuwe software);
• Je het vermogen om conceptueel te denken, maar ook om de oplossingen te implementeren in de operatie;
• Je graag je kennis deelt en je traint collega's wanneer nodig;

Dit = jouw team

Jij sluit je aan bij een team van Product Readiness collega's. Zij staan bekend om hun diepgaande kennis, analytische vermogen en hun goede samenwerking met klanten en collega's. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan zit in hun DNA. We kennen weinig vooraf uitgestippelde paden, waardoor je veel ruimte krijgt om je eigen weg te kiezen.

Dit = wat jouw toekomstige collega zegt

'Elke dag ben je bezig met andere taken en elke Controlled Release loopt anders. Hierdoor is geen enkele dag het zelfde.'' Marleen van de Meerendonk - Product Readiness

Dit = wat je meebrengt
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie van Product Expert (Product Readiness) , is het een voorwaarde dat je ervaring hebt als Customer Support Professional. Daarnaast heb je een passie voor het oplossen van vraagstukken en helpen van collega's en klanten. Verder:

• Je hebt verregaande inhoudelijke kennis van onze Exact producten;
• Het schrijven en presenteren van een projectplan is voor jou geen probleem;
• Je staat sterk in je schoenen en durft 'nee' te zeggen tegen je stakeholders;
• Je bent in staat om de lange termijn impact in te schatten van innovaties, waarbij je tijdig escaleert wanneer nodig.

Dit = wat je krijgt

Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Product Readiness Specialist kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een:

• een brutomaandsalaris passend bij je kennis en werkervaring.
• vakantietoeslag van 8%.
• dertiende maand.
• thuiswerk/ reiskostenvergoeding

Functie:	product expert readiness
Startdatum:	11-04-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Exact Group via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.